Принципы дельного общения

Болтун — находка

Содержательность

Не многое, но нужное.
Сенека

Человек дела говорит по теме. Это не относится к форме, к внешней подаче — она может любой — яркой и сдержанной, захватывающей и унылой, смешной и серьёзной. Но независимо от формы, речь человека дельного всегда содержательна. Тот, кто говорит не по теме, либо теряет нить, и в этом случае демонстрирует плохую дисциплину мышления; либо сознательно уводит разговор в сторону, имея скрытую цель. Тот, кто говорит по теме, демонстрирует ясность мышления и открытость.

Сдержанность

Язык мой — враг мой, прежде ума глаголет.
Русская поговорка

Человек дела не болтает лишнего. «Всё, что вы скажете, может быть использовано против вас». «Болтун — находка для шпиона». Это принцип вовсе не заставляет вас молчать в компании друзей. Делу время, потехе час. Вместе с тем: скрывайте уровень своих доходов, подробности своей личной жизни, жизни друзей, и даже малознакомых людей. Не обсуждайте в людных местах и с непричастными людьми свою работу. Если поговорить нужно, но условия не соответствуют, избегайте упоминания имён и названий. Опускайте подробности, которые позволяют догадаться, о ком идёт речь. Ни при каких обстоятельствах не обнародуйте личную информацию, доверенную вам тет-а-тет, даже если её не обозначили, как конфиденциальную.

Конкретность

Но да будет слово ваше: да — да, нет — нет, а что сверх этого, то от лукавого.
Евангелие от Матфея, 5:37

«Все», «всегда», «никогда» — слова не из нашего лексикона. Человек дела говорит конкретно: кто, когда и сколько. На любой вопрос можно дать ответ краткий и развёрнутый. Если выбор предоставлен вам, выражайтесь максимально конкретно. Опускайте несущественную информацию, помните: краткость — сестра таланта. Будьте талантливы.

Обоснованность

Я услышал — и забыл, я увидел — и запомнил, я сделал — и понял.
Конфуций.

Человек дела говорит только то, в чём уверен. Если его просят высказать мнение по вопросу, в котором он не разбирается, человек дела явно оговаривает степень своего знакомства с темой:

• Я делал.
• Я видел, трогал.
• Я слышал от людей, которым доверяю.
• Я слышал. На 100% вы можете быть уверены только в том, что делали. Если есть возможность промолчать — промолчите. Догадки и размышления позиционируйте как догадки и размышления. Овладейте основами формальной логики, если ещё не владеете. Наконец, самое главное: не останавливайтесь на достигнутом. Занимайтесь разной деятельностью, растите. В конце концов, дельный человек — это именно тот, кто много делает. Помимо всего прочего, если вы будете делать мало, и следовать этому принципу, останетесь молчуном на всю жизнь. Потому что обосновывать нечем.

Ответственность

Нам не дано предугадать, как слово наше отзовётся.
Ф. Тютчев

Человек дела отвечает за свои слова. Ошибившись, он исправляет последствия своей ошибки. Если не может исправить — расплачивается. Временем, деньгами, репутацией, здоровьем и жизнью. Если поняли, что ошиблись, публично признайте свою ошибку, если нужно, извинитесь. В целом — если уж «попали», расплатитесь как можно быстрее.

Самоограничение

Говорящий не знает, знающий не говорит.
Лао Цзы, «Путь Дао»

Человек дела говорит «Не знаю», если он не знает. Или молчит. Этот принцип поможет вам, когда вы освоите все предыдущие. Дельность ваших советов и мыслей станет широко известна; к вам начнут приходить люди, чтобы задать свои вопросы. Просто признайте, что вы не самый умный, и не самый эрудированный. То, что вы не знаете всего, дураком вас не делает. А вот то, что вы знаете, что не знаете всего, делает вас мудрым.